Conditions générales de ventes - Hotel Helianthal

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE HÔTEL HÉLIANTHAL**** THALAZUR SAINT-JEAN-DE-LUZ

Prix fermes, taxes et services compris, hors taxe de séjour.
Taxe de séjour à régler sur place : 1,10€/ jour /personne.
Tarifs valables en € TTC, sujets à modification sans avis préalable.
Chèques vacances acceptés.

La chambre est disponible à partir de 15h à votre arrivée, elle doit être restituée pour midi le jour de votre départ. L'entrée au parcours marin, au sauna, au hammam, à l'espace fitness et aux cours de gym et d'aquagym est offert aux personnes hébergées à l'Hôtel Thalazur Saint-Jean-de-Luz****. L'accès y est interdit aux enfants de moins de 12 ans.

Les animaux sont acceptés en chambre : Supplément animal : 20€/ jour /chambre. Ils ne sont pas autorisés ni à l'institut, ni aux restaurants (excepté sur les terrasses).

Possibilité de place de parking couvert, directement relié à l’hôtel. Réservation possible pour un minimum de 6 nuits. Tarifs : de 7€ à 16€/jour selon la saison.

Les transferts entre l’aéroport de Biarritz et l’Hôtel Thalazur Saint-Jean-de-Luz**** sont assurés gratuitement tous les jours de 9h à 21h (pour tout séjour de 3 nuits minimum). Réservation obligatoire au minimum 24h avant votre arrivée ou votre départ.

L'hôtel, les restaurants et l'institut de thalassothérapie sont ouverts tous les jours.

Conditions enfants

Jusqu’à 12 ans dormant dans la chambre des parents : hébergement offert.
Petit-déjeuner et repas enfant à régler sur place. Accès interdit aux enfants de moins de 12 ans au parcours marin, au sauna, au hammam, à la salle de fitness, aux cours de gymnastique et d’aquagym.
Pour bébé : lit bébé, baignoire, chauffe-biberons, matelas à langer, stérilisateur, poussette sont à votre disposition à l’hôtel (nous vous conseillons de réserver ce matériel lors de votre réservation, nombre limité). Chaises hautes au restaurant.

Objets de valeur

La direction décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration de bijoux et d’objets de valeurs dans l’établissement ; nous vous conseillons de laisser vos bijoux et objets de valeur dans le coffre de votre chambre.

Réservation

La réservation sera considérée comme ferme et définitive à réception des arrhes d’un montant égal à 30% du total des prestations commandées. Dans le cadre d'offres spéciales "non annulable, non remboursable, non modifiable", le paiement total de la prestation sera demandé dès la réservation.

Annulation

Prestations hôtelières de <1 à 3 nuits soumises à une politique d’annulation sans frais 48h avant votre arrivée. En cas d’annulation tardive ou de no show, une nuit vous sera facturée.

Dans le cadre d'une prestation bénéficiant d'offres spéciales "non annulable, non remboursable et non modifiable", le montant total du séjour sera conservé.
Prestations hôtelières de plus de 3 nuits : si l'annulation est faite au moins une semaine avant le jour d'arrivée : annulation sans frais. Si l'annulation est faite moins d'une semaine avant le jour d'arrivée, les arrhes seront conservés.
Toute annulation de séjour devra faire l’objet d’un écrit adressé à : Hôtel Thalazur Saint-Jean-de-Luz****  - Place Maurice Ravel - 64500 Saint-Jean-de-Luz.

Facturation

Les repas en demi-pension et pension complète non consommés ne seront pas déduits.
En cas de fermeture pour raison de force majeure ou de sécurité ou en cas d’évacuation pour risque de tempête des installations du Parcours marin, hammam, sauna ou de l’espace fitness et d’annulation des cours de gym et d’aquagym, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement de ces prestations en accès libre et gratuit.
L’évacuation des installations du Parcours marin ou de l’espace fitness pour risque de tempête ne donne pas droit au remboursement de ces prestations en accès libre et gratuit. La non consommation de l’accès libre durant votre séjour au Parcours marin, hammam, sauna, espace forme, cours de gym, aquagym ne fera l’objet d’aucun remboursement.